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单选题
关于IT服务质量模型中的分类，下列哪一项不属于其定义的五大特性？
A
B
C
D
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答案：
解析：
IT服务质量模型用于定义服务质量的各项特性，分为5大类：安全性、可靠性、响应性、有形性和友好性。因此，选项C中的“无形性”不属于其中之一。
创作类型：
原创
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