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单选题
"主动性"及"灵活性"是服务质量特性的哪一项子特性？
A
B
C
D
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答案：
解析：
根据IT服务质量评价模型，“主动性”及“灵活性”是服务质量特性“友好性”的子特性。因此，选项A“友好性”是正确答案。
创作类型：
原创
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