阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某市ZGY石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M作为项目的承包方，M公司经石油销售公司同意，将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的H公司。同时，M公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目的项目经理。

小刘经过详细的需求调研，开始着手制定项目计划，在此过程中，他仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。经过分析整理，得到排在前三位的风险如下：

项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求；

现有项目人员中有人员流动的风险；

分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。

针对发现的风险，小刘在做进度计划的时候特意留出了20%的提前量，以防上述风险发生，并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后，小刘通知了项目组成员，召开了第一次项目会议，将任务布置给大家。随后，大家按分配给自己的任务开展了工作。

第四个月底，项目经理小刘发现H公司尚未生产出联调所需要的机具样品。H公司于10天后提交了样品，但在联调测试过程中发现了较多的问题，H公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段，20%的进度提前量就已经被用掉了，此时，项目一旦发生任何问题就可能直接影响最终交工日期。

[问题 2]

（1）风险储备（或风险预留、风险预存、管理储备）；

（2）风险识别；

（3）风险分析（或风险定性分析）。

问题2涉及到风险管理中的几个关键活动和术语。

对于第一个空，项目经理小刘为了防范风险发生，预留了20%的进度提前量，这在风险管理中被称为“风险储备”（或风险预留、风险预存、管理储备）。这是一种预先为潜在的风险事件预留时间或资源的方法，以确保在风险发生时能够有足够的时间和资源来应对。

对于第二个空，头脑风暴法是一种常用的风险管理方法，主要用于进行风险识别。通过头脑风暴的方式，团队成员可以自由地提出各种可能的风险点，从而全面识别项目面临的各种风险。

对于第三个空，风险概率及影响矩阵是一种用于风险分析的工具。通过这个矩阵，可以对识别出的风险进行定性和定量分析，评估每个风险的发生概率及其对项目的影响程度，从而帮助团队确定需要重点关注和应对的风险。