试题一 （20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

某系统集成商A公司承接了一项信息管理系统建设项目，A公司任命李工为项目经理，李工具有多年类似项目经验。

李工上任后，立刻组建了项目团队。人员确定后，李工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。

团队进入了开发阶段，李工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。

此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，李工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。

【问题3】

（1）C  （2）A

问题一：项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的工作挑战方法。根据案例描述，项目经理李工在组建项目团队时，综合考虑了工作任务和团队人员的经验和喜好，将项目组划分为三个小组，每个小组负责不同的工作任务。这是为了让每个小组面对不同的工作挑战，因此选项C“工作挑战”是正确答案。

问题二：项目经理李工针对成员负面情绪较重的问题，采取了人际关系技能方法进行团队建设。在案例中，由于项目绩效成绩较低，项目组成员出现了负面情绪，李工得知后与项目组成员进行了逐一面谈。这里主要涉及到的是项目经理运用人际关系技能来处理团队内部的情绪和冲突，因此选项A“人际关系技能”是正确答案。