试题四（17分） 

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

系统集成公司A为保险公司B开发非核心业务系统，项目开发过程中客户常常提出一些新的要求，如界面上的按钮位置、业务流程上的更改。

[问题 1]

了解变更

接收变更申请

接收变更申请

变更初审

变更分析

确定变更方法

监控变更的实施

变更效果评估

变更流程是一个结构化、规范化的过程，旨在确保项目在面临客户提出的变更需求时能够高效、准确地响应。首先，需要了解客户具体的变更需求；然后，正式接收客户的变更申请并进行初步审查，确认变更的必要性和可行性。接下来，进行变更分析，评估变更对系统技术、时间、成本等方面的影响。根据分析结果，确定实施变更的具体方法，并在实施过程中进行监控。最后，评估变更后的系统效果，确保系统满足客户需求且稳定运行。这一流程有助于保证项目的顺利进行和客户的满意度。