试题四（17分） 

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

系统集成公司A为保险公司B开发非核心业务系统，项目开发过程中客户常常提出一些新的要求，如界面上的按钮位置、业务流程上的更改。

[问题 2]

对变更申请快速响应

任何变更都要得到三方确认

明确界定项目变更的目标

防止变更范围的扩大化

三方都有权提出变更

加强变更风险以及变更效果的评估

及时公布变更信息

选择冲击最小的方案

问题2主要询问项目经理在项目开发过程中如何应对客户提出的新要求，以及变更应遵循的原则。回答时需要根据实际情况和项目管理的常识进行阐述。项目经理需要及时响应客户的变更要求，并确保任何变更都得到三方的确认。同时，要明确界定项目变更的目标，防止变更范围的扩大化。在应对变更时，需要遵循及时、协商确认、目标明确、风险控制、信息透明和影响最小化等原则。