试题一（20分）

【说明】

某集成公司和某地区的燃气公司签订了系统级合同，将原有的终端抄表系统升级改造，实现远程自动抄表且提供APP终端应用用服务。

公司指定原系统的项目经理张工来负责该项目，目前张工已经升任新产品研发部经理。张工调派了原项目团队的核心骨干刘工和李工分别负责新项目的需求调研和开发工作。

刘工和李工带领团队根据以往经验完成了需求调研和范围说明书。但由于该项目甲方负责人负责多个项目，时间紧张，导致需求评审会无法召开。张工考虑到双方已经有合作基础，李工和刘工对原系统非常熟悉，为了不影响进度，张工让项目组采用敏捷开发模式，直接进入了设计和编码阶段。

在客户验收测试时，甲方负责人提出APP的UI设计不符合公司风格、不兼容新燃气表的数据接口、数据传输加密算法不符合要求等多项问题，要求必须全部实现这些需求后才能验收。此时张工把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能实现未完善的需求.经过增加人员和加班赶工，延期1个月完成。项目上线后用户又发现了若干问题。

【问题一】：

1、没有制订项目范围管理计划。

2、收集的需求没有经过评审。

3、范围定义没有干系人的参与。

4、创建WBS没有做好，没有编制WBS和WBS词典，没有范围基准。

5、范围确认没有做好，没有导致遗漏了部分工作与成果。

6、范围控制没有做好，变更随意。

结合案例，从项目范围管理的角度分析，该项目的实施过程存在多个问题。首先，没有制定项目范围管理计划，这导致后续的工作缺乏明确的指导。其次，收集的需求没有经过评审，可能存在不准确或遗漏的情况。再者，范围定义阶段没有干系人的参与，尤其是客户的参与，可能导致后续的问题和误解。此外，创建WBS的工作没有做好，使得项目管理和控制变得困难。最后，范围确认和范围控制都没有做好，导致项目在实施过程中出现变更随意、延期等问题。这些问题都源于项目范围管理的不完善和不规范。