试题一（20分）

【说明】

某集成公司和某地区的燃气公司签订了系统级合同，将原有的终端抄表系统升级改造，实现远程自动抄表且提供APP终端应用用服务。

公司指定原系统的项目经理张工来负责该项目，目前张工已经升任新产品研发部经理。张工调派了原项目团队的核心骨干刘工和李工分别负责新项目的需求调研和开发工作。

刘工和李工带领团队根据以往经验完成了需求调研和范围说明书。但由于该项目甲方负责人负责多个项目，时间紧张，导致需求评审会无法召开。张工考虑到双方已经有合作基础，李工和刘工对原系统非常熟悉，为了不影响进度，张工让项目组采用敏捷开发模式，直接进入了设计和编码阶段。

在客户验收测试时，甲方负责人提出APP的UI设计不符合公司风格、不兼容新燃气表的数据接口、数据传输加密算法不符合要求等多项问题，要求必须全部实现这些需求后才能验收。此时张工把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能实现未完善的需求.经过增加人员和加班赶工，延期1个月完成。项目上线后用户又发现了若干问题。

【问题二】：

1、范围说明书的内容：(1)产品范围描述。 (2)验收标准。 (3)可交付成果。(4)项目的除外责任。(5)制约因素。(6)假设条件。

2.范围说明书的作用

项目范围说明书的主要作用如下：(l)确定范围。(2)沟通基础。(3)规划和控制依据。(4)变更基础。(5)规划基础。

范围说明书是项目管理中的重要文件之一，它详细描述了项目的目标、要求、范围、可交付成果、验收标准等内容。通过范围说明书，项目团队可以明确项目的目标和要求，避免在执行过程中出现范围蔓延或理解不一致的情况。同时，范围说明书也是项目团队与利益相关者之间沟通的基础，可以为项目规划和执行提供重要依据。此外，范围说明书还是项目变更和预算编制的基础。