试题一（20分）

【说明】

某集成公司和某地区的燃气公司签订了系统级合同，将原有的终端抄表系统升级改造，实现远程自动抄表且提供APP终端应用用服务。

公司指定原系统的项目经理张工来负责该项目，目前张工已经升任新产品研发部经理。张工调派了原项目团队的核心骨干刘工和李工分别负责新项目的需求调研和开发工作。

刘工和李工带领团队根据以往经验完成了需求调研和范围说明书。但由于该项目甲方负责人负责多个项目，时间紧张，导致需求评审会无法召开。张工考虑到双方已经有合作基础，李工和刘工对原系统非常熟悉，为了不影响进度，张工让项目组采用敏捷开发模式，直接进入了设计和编码阶段。

在客户验收测试时，甲方负责人提出APP的UI设计不符合公司风格、不兼容新燃气表的数据接口、数据传输加密算法不符合要求等多项问题，要求必须全部实现这些需求后才能验收。此时张工把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能实现未完善的需求.经过增加人员和加班赶工，延期1个月完成。项目上线后用户又发现了若干问题。

【问题四】：

①里程碑；②工作分解结构；③工作包；④项目经理；⑤项目配置管理员；

（问题一）在项目管理中，每个项目任务的分解单元中都存在可交付成果和里程碑。里程碑是标志着某个可交付成果或阶段的正式完成的重要事件。它们帮助项目团队跟踪项目的进度并确定关键决策点。因此，第一空填里程碑。第一空填工作分解结构是描述如何将项目的可交付成果和项目工作分解为更小的、更易管理的组件的过程，而其主要作用是为所要交付的内容提供结构化视图。工作分解结构的底层是可交付成果或项目工作的最小组成部分，通常称为工作包。因此第二空填工作分解结构，第三空填工作包。
（问题二）当项目干系人提出变更申请后，通常由项目经理或项目配置管理员进行初审。项目经理负责项目的整体管理和决策，包括审查变更申请是否会对项目产生积极影响，以及是否有必要进行变更。而项目配置管理员则负责项目的配置管理，包括变更控制和管理过程。因此第四空填项目经理，第五空填项目配置管理员。