试题三

阅读下列说明。回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的相应栏内。

【说明】

某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的团队，历经近11个月的时间，终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单地核对了项目交付清单之后，就报告公司项目已经结束，部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。

当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。

【问题1】

项目收尾管理工作包括：①项目验收工作；②项目总结工作；③系统维护工作；④项目后评价工作。

项目收尾是项目管理过程中的最后一个阶段，其目的在于确保项目的成功完成并交付。项目收尾的具体工作包括项目验收、项目总结、系统维护和项目后评价。首先，项目验收是确保项目成果满足合同要求并得到客户确认的重要环节；其次，项目总结是对项目执行过程的全面回顾，总结经验教训以便未来改进；再次，系统维护是确保项目交付后系统稳定运行的关键步骤；最后，项目后评价是对项目绩效的评估，为未来的项目提供经验和教训的借鉴。