试题三

阅读下列说明。回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的相应栏内。

【说明】

某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的团队，历经近11个月的时间，终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单地核对了项目交付清单之后，就报告公司项目已经结束，部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。

当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。

【问题2】

项目经理王工收尾管理方面还存在以下问题。

（1）只是简单地核对了项目交付清单，没有进行正式的验收工作。

（2）没有正式的验收测试。

（3）验收报告没有经过双方签字确认。

（4）验收的流程有问题。

（5）没有向客户提交验收所需的全部文档，双方也没有对文档签字确认。

（6）在项目总结会议召开之前就遣散了团队成员。

（7）没有满足验收条件就进行了验收。

（8）与客户的沟通出现了问题。

从题目描述来看，项目经理王工在收尾管理上确实存在多个问题。首先，在项目收尾阶段，正式的验收工作和验收测试是必不可少的环节，而王工只是简单地核对了项目交付清单，这是不够的。其次，验收报告需要经过双方签字确认，但王工并没有做到这一点。再者，整个验收流程似乎也存在问题，没有按照规定的流程进行。此外，王工没有向客户提交验收所需的全部文档，并且在项目总结会议召开之前遣散了团队成员，这可能导致后续无法及时响应客户的修改需求。最重要的是，王工在没有满足验收条件的情况下就进行了验收，这是不符合项目管理规范的。同时，与客户的沟通也出现了问题，没有确保客户对项目的满意度和了解。这些问题都表明王工在收尾管理上需要进一步加强和改进。