阅读下述说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

2018年7月，某信息系统公司中标当地司法部门语言转写项目，任命小成为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈协助软件研发工作，并对其进行的培训，项目组成员如下。
软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小猴帮助进行软件测试，小猴普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为是正常的工作状态，未做干预，项目组成员气氛日趋紧张，士气低落。

这些冲突解决办法涵盖了从避免直接冲突到积极寻求合作的各种策略。在团队成员发生冲突时，可以根据具体情况选择合适的解决办法。撤退/回避是一种暂时避开矛盾，避免冲突升级的方法；缓和/包容则表示对冲突持宽容态度，寻求和平共处；妥协/调解则是在双方都能接受的基础上寻求折中方案，平息争议；强迫/命令则是在必要时通过权威或权力来解决问题；合作/解决问题则是双方共同寻找最佳解决方案，通过合作实现共同目标。在项目组成员气氛日趋紧张、士气低落的情况下，项目经理小陈应根据团队成员的特点和冲突的性质，选择合适的冲突解决办法，以恢复团队的正常工作状态。