试题三（18分）

阅读下述说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某涉密单位甲计划建设一套科研项目管理系统，因项目涉密，通过考察和比较，选择了具有涉密系统集成资质的单位乙来为其实施该项目。

    甲方要求所有开发工具必须在现场完成，项目所有资料归甲方所有，双方签订了合同和保密协议。合同中规定项目应在当年的年底前完成。

    乙公司派出项目经理小李带领项目组进驻甲单位现场，小李首先与客户沟通了需求，确定了大致的需求要点，形成了一份需求文件，经过客户确认后，小李就安排项目组成员开始进行开发工作，为了更好的把握需求的实现，小李在每天工作结束后，都将工作进度和成果汇报给甲方的客户代表，由客户提出意见，并形成一份备忘录。客户对软件的修改意见不断提出，小李也仔细地将修改意见记录在每天的备忘录中，并在第二天与项目组讨论之后，安排开发人员尽量实现，随着软件的逐渐成型，小李发现此时客户提出了一些需求实际上跟某些已实现的需求是矛盾的，对于有些新的需求，实现难度也越来越大，此时软件的实际功能与最初确定的需求文件中确定的功能已经相差很远，眼看时间越来越接近年底，小李不知道该怎么办才好

1. 积极地与客户进行交流，捕捉、分析和修正客户对目标系统的需求。

2. 与客户共同对需求文件进行评审。

3. 制定一份整体管理计划，整合范围、进度、成本计划等，使项目的整体管理有依据。

4. 建立变更控制流程，客户需求等变更要经过CCB批准后才能实施。

5. 采用赶工、快速跟进等进度压缩工具来加快项目的进度。

6. 如不能按期交付系统，可与客户进行协商，签订补充合同，先交付产品，后期再以技术实现客户新增需求。

7. 就项目可能产生的其他风险制定风险管理计划，为风险建立应急储备。

本题考查项目管理中的需求管理、进度管理、成本管理、风险管理等方面。针对案例中项目的现状，小李作为项目经理，需要采取一系列措施来应对项目中出现的问题。与客户充分沟通、共同审查需求文件是解决项目需求矛盾的前提；制定整体管理计划是确保项目顺利进行的基础；建立变更控制流程能避免项目范围无限扩大导致的进度延误和成本超支；采用进度压缩工具可以加快项目进度；与客户协商签订补充合同是应对无法按期交付的有效方法；制定风险管理计划则是预防项目其他风险的重要保障。