试题四（17分） 

阅读下述说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的人团队，历经近11个月的时间， 终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单地核对了项目交付清单之后，就报告公司项已经结束，部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。

    当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。

[问题 1]

项目收尾管理工作包括：①项目验收工作；②项目总结工作；③系统维护工作；④项目后评价工作。

项目收尾是项目管理中的最后一个阶段，其目的在于确保项目的成功完成并顺利交接。具体的工作内容包括项目验收、项目总结、系统维护和项目后评价。

1. 项目验收工作是为了确保项目成果满足合同要求，进行正式的验收程序，这是项目收尾的关键环节。
2. 项目总结工作则是对整个项目实施过程的回顾和总结，评估项目的成果并提取经验教训，以便于未来的项目参考。
3. 系统维护工作是在项目交付后进行的，目的是确保系统的稳定运行，及时处理可能出现的问题，保障项目的长期效益。
4. 项目后评价工作则是对项目的整体效果进行评估，包括成本、进度、质量等方面，为未来的项目提供经验和教训的借鉴。