试题四（17分） 

阅读下述说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的人团队，历经近11个月的时间， 终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单地核对了项目交付清单之后，就报告公司项已经结束，部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。

    当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。

[问题 2]

1. 只是简单地核对了项目交付清单，没有进行正式的验收工作。

2. 没有正式的验收测试。

3. 验收报告没有经过双方签字确认。

4. 验收的流程有问题。

5. 没有向客户提交验收所需的全部文档，双方也没有对文档签字确认。

6. 在项目总结会议召开之前就遣散了团队成员。

7. 没有满足验收条件就进行了验收。

8. 与客户的沟通出现了问题。

收尾管理在项目执行过程中非常重要，涉及到项目的正式验收、文档提交、团队调整以及与客户沟通等多个方面。从问题描述来看，项目经理王工在收尾管理方面存在多个问题：

1. 验收工作不正式：王工只是简单地核对了项目交付清单，没有进行正式的验收流程。正式的验收应该包括测试、评估等环节，确保项目成果符合合同要求。
2. 缺乏验收测试：没有进行正式的验收测试就无法确保项目质量达标。
3. 报告未签字确认：验收报告应该经过双方签字确认，以确保双方对项目的理解和评估一致。
4. 流程问题：王工没有按照规定的流程进行验收，导致项目收尾存在隐患。
5. 文档提交不全：王工没有向客户提交验收所需的全部文档，这也是不规范的。
6. 团队调整过早：在项目总结会议召开之前，就遣散了团队成员，可能导致后续修改工作无法顺利进行。
7. 提前进行验收：在未满足验收条件的情况下进行了验收，这是不符合项目管理规范的。
8. 沟通不足：王工在与客户沟通方面也存在不足，未能确保客户明确了解项目的进度和验收情况，这也可能导致后续的问题和误解。