试题三（21分）

阅读下列说明，回答问题1到问题4，将解答填入答题纸对应栏内。

【说明】

M公司2021年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2021年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司任命王某为该项目前的项目经理，王某认为原团队成员知根知底，于是直接带领原来的团队负责该项目。

随后，王某按经验进行了任务分派，随着项目的进展，发现原团队成员部份成员并不适合该项目，于是紧急向公司申请了两名新队员。

项目开始实施后不久，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。

项目实施两个月后，团队气氛越来越紧张，各种矛盾突出，有一名成员提出了离职申请，王某项目进度远远落后于计划。

冲突管理的6种方法：

（l）问题解决。

（2）合作。

（3）强制。

（4）妥协。

（5）求同存异。

（6）撤退。

在处理项目团队中的冲突时，可以采取多种方法。其中包括问题解决，即深入分析问题原因，寻求解决方案；合作，即加强团队成员间的沟通与合作，共同寻找满足各方利益的解决方案；强制，即在必要时采取强制手段，确保项目进展；妥协，即在双方都能接受的程度下寻求折中方案；求同存异，即关注共同目标，尊重差异；撤退，即在冲突无法有效解决时，暂时回避，寻找合适的时机再解决。这些冲突处理方法可以根据具体情况进行选择和使用。