试题四（17分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统项目。该项目由A单位信息中心负责，信息中心主任赵某任甲方经理，B公司委派项目经理杨某负责跟进该项目。经初步调研，杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。但B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根据赵某提供的初步需求说明，简单列出了系统应完成的各项功能和性能指标。

可是随着需求调研的深入，杨某发现A单位一些业务部门获得的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求已经包含在所签合同的条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能再增加预算。双方对照合同条款逐条分析。结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。

（每条1分）

项目发生索赔事件后，—般先由监理工程师调解，达成索赔认可共识，索赔认可遵循的—般流程如下：

l.提出索赔要求，在索赔事项发生后28天内，索赔方应以书面的索赔通知书形式，向监理工程师正式提出索赔意向通知。

2.报送索赔资料，在索赔通知书发出后的28天内，索赔方应向监理工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的详细索赔报告及有关资料。

3.监理工程师答复，监理工程师在收到索赔方送交的索赔报告及有关资料后，应于28天内给予答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。28天内未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经得到认可。

4.索赔认可，如果索赔方或发包人均接受监理工程师对索赔的答复，即索赔获得认可。

5.关于持续索赔，当索赔事件持续进行时，索赔方应当阶段性向监理工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，问监理工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告。

在有监理方参理的情况下，合同索赔流程包括提出索赔要求、报送索赔资料、监理工程师答复、索赔认可和持续索赔处理等步骤。每一步都需要按照合同和相关规定进行，确保索赔的合法性和有效性。此流程的目的是为了规范合同管理，保护合同双方的权益。