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简答题

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目,公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构,项目团队分为三个小组:研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部及产品管理部。

小李制订了项目整体进度计划,将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收5个阶段。为保证项目质量,小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。

在项目启动会上,小李对张工进行了口头授权,并要求张工在项目的重要阶段(如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等)必须对项目交付物进行质量检查。在检查时,张工可以根据自己的经验提出要求,对于不满足要求的工作,必须立即进行返工。

项目在实施过程中,遇到一些问题,具体如下。

在项目组完成编码与单元测试工作,准备进行系统集成前,张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中,张工凭借多年开发经验,认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题,并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的,响应时间长不是自己的问题。经过争吵,张工未能说服该开发人员,同时考虑到该模块对整体项目影响不大,张工没有再追究此事,该代码也没有修改。

在项目上线前,信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查,发现很多模块不能满足甲方的质量要求。

请结合上述资料分析,系统集成项目经理小李在项目质量管理方面存在哪些问题?请给出具体的例子加以说明。

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答案:

【问题3】

(1)因果图(鱼骨图)

(2)流程图(过程图)

(3)核查(检查)表

(4)帕累托图(排列图)

(5)直方图

(6)控制图

(7)散点图

解析:

题目要求识别七种基本质量工具,并将它们与描述的质量管理活动相匹配。根据题目给出的描述和质量管理工具的特点进行对应:

(1)问题陈述放在鱼骨的头部,用于追溯问题来源,这对应的是因果图(鱼骨图)。

(2)描述的是一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中所需的步骤顺序和可能分支,这有助于了解和估算一个过程的质量成本,对应的是流程图(过程图)。

(3)用于收集数据的查对清单,对应的是核查(检查)表。

(4)特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因,对应的是帕累托图(排列图)。

(5)描述集中趋势、分散程度和统计分布形状的条形图,对应的是直方图。

(6)用于监测各种类型的输出变量,并使用七点运行定律寻找数据中的规律,对应的是控制图。

(7)显示两个变量之间是否有关系的图表,对应的是散点图。

创作类型:
原创

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