试题一（19分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工使用现金进行支付。为了更方便员工就餐，现需要将食堂进行升级改造。升级改造的主要内容为∶

· 选餐区采用统一的入口。入口处放置餐盘和餐具

· 增加收费软件系统，员工使用饭卡进行支付

· 所有档口统一使用智能碗碟，碗碟配备 RFID 芯片，预置收费金额

· 选餐区设置统一出口，出口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动计算总金额，员工直接刷卡支付

· 新增服务台，提供充值服务。

项目组A承接了此项目，整个项目预计3个月完成。

1. 识别和分析可交付成果及相关工作.

2. 确定WBS的结构和编排方法。

3. 自上而下逐层细化分解。

4. 为WBS组件制定和分配标识编码

5. 核实可交付成果分解的程度是否恰当。

创建工作分解结构的过程需要从识别和分析项目的可交付成果及相关工作开始，逐步确定WBS的结构和编排方法、自上而下逐层细化分解、为WBS组件制定标识编码并最后核实分解的恰当性。这是项目管理中常用的方法，能够帮助项目经理更好地规划、组织、监控和控制项目。