试题一（19分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工使用现金进行支付。为了更方便员工就餐，现需要将食堂进行升级改造。升级改造的主要内容为∶

· 选餐区采用统一的入口。入口处放置餐盘和餐具

· 增加收费软件系统，员工使用饭卡进行支付

· 所有档口统一使用智能碗碟，碗碟配备 RFID 芯片，预置收费金额

· 选餐区设置统一出口，出口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动计算总金额，员工直接刷卡支付

· 新增服务台，提供充值服务。

项目组A承接了此项目，整个项目预计3个月完成。

1. 分级的树形结构

2. 表格形式

1、设计缺少功能设计

2、测试缺少内部测试

3、测试缺少报告制定

4、安装缺少培训

5、功能设计上层工作单元应为系统计设计

6、没有包括管理工作

常用的两种WBS（工作分解结构）的表示形式包括分级的树形结构和表格形式。树形结构能够清晰地展示项目各层级之间的关系，而表格形式则可以通过列出的项目任务、责任人和时间等详细信息，为项目团队提供清晰的工作指导。

关于WBS存在的问题，从提供的图片或描述中分析，存在的问题包括：

1. 设计缺少功能设计。在进行WBS分解时，应该包括功能设计，明确系统应具备的功能和特性。
2. 测试缺少内部测试、外部测试和回归测试等。在WBS中，测试是一个重要的环节，应包括不同类型的测试以确保系统的质量和稳定性。
3. 安装缺少培训。在安装环节，应对使用系统的相关人员进行培训，确保他们了解系统的使用方法和注意事项。
4. 功能设计上层工作单元应为系统计设计。在WBS中，功能设计应该是系统设计的子项，系统设计是更上一层的单元。
5. 没有包括管理工作。如项目协调、资源配置、风险管理等管理工作也是项目的重要组成部分，应在WBS中予以体现。