试题三（17分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

【说明】

小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员，他此前只有过三个月的软件开发经历。项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排，按时做好检查，发现问题随时汇报。

项目启动后，由于进度紧张，项目组经常加班，小赵在质量检查中，总会遇到这样那样的问题，例如，计划时间点已到，工作却没有按时完成，因此，无法开展检查；对检查出的一些如编码不规范等问题，相关人员说工作太忙，这些小问题没必要要求这么高。时间一长，项目组成员对小赵的工作颇有怨言，说他不懂技术，还得浪费时间跟他解释，检查标准也不统一，有的还说进度已经这么紧张了，他不帮忙却来添乱。小赵很无奈，将这些情况汇报给项目经理李工，李工也觉得比较棘手，要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查。

随着项目的进展，在阶段验收过程中，发现很多可交付物未能满足质量要求，客户向公司投诉，公司对项目组的质量工作进行了质量审计，发现了许多问题。

1. 质量保证人员经验不足；

2. 没有制订和实施合理的、可操作性的质量管理计划（或进度计划代替了整个项目的质量管理计划）；

3. 项目缺乏质量标准和质量规范；

4.项目经理在项目质量管理方面的经验欠缺；

5. 项目组成员欠缺质量意识；

6. 没有统一的检查标准；

7. 发现问题未及时整改；

8. 在质量管理中，没有采用合适的工具、技术和方法；

9. 未进行有效的质量控制；

10.未能与客户进行良好沟通。

根据说明中的描述，该项目在质量管理方面存在多个问题。首先，质量保证人员（小赵）经验不足，难以有效地进行质量管理。其次，没有制定和实施合理的质量管理计划，导致质量检查无从下手。此外，项目缺乏明确的质量标准和质量规范，使得质量检查难以有依据。项目经理在质量管理方面的经验欠缺，无法有效指导质量管理工作。项目组成员欠缺质量意识，对质量问题不够重视。同时，没有统一的检查标准，导致质量检查存在主观性。另外，发现问题后未及时整改，使得质量问题累积。在质量管理中，也没有采用合适的工具和技术，影响质量管理效果。最后，未进行有效的质量控制，导致可交付物未能满足质量要求，引起客户投诉。