试题三（17分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

【说明】

小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员，他此前只有过三个月的软件开发经历。项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排，按时做好检查，发现问题随时汇报。

项目启动后，由于进度紧张，项目组经常加班，小赵在质量检查中，总会遇到这样那样的问题，例如，计划时间点已到，工作却没有按时完成，因此，无法开展检查；对检查出的一些如编码不规范等问题，相关人员说工作太忙，这些小问题没必要要求这么高。时间一长，项目组成员对小赵的工作颇有怨言，说他不懂技术，还得浪费时间跟他解释，检查标准也不统一，有的还说进度已经这么紧张了，他不帮忙却来添乱。小赵很无奈，将这些情况汇报给项目经理李工，李工也觉得比较棘手，要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查。

随着项目的进展，在阶段验收过程中，发现很多可交付物未能满足质量要求，客户向公司投诉，公司对项目组的质量工作进行了质量审计，发现了许多问题。

质量审计的目标是：

（1）识别全部正在实施的良好及最佳实践。

（2）识别全部违规做法、差距及不足。

（3）分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。

（4）积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。

（5）强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。

质量审计的目标是为了确保项目质量管理的有效性和效率。通过质量审计，可以达到以下目标：

1. 识别正在实施的良好及最佳实践：审计过程中，可以观察到项目组的实际操作，从而识别出那些行之有效的良好实践，这些实践可以在其他项目或阶段中进行推广。
2. 识别存在的违规做法、差距及不足：审计是为了发现问题，通过审查各项工作的执行情况，可以识别出那些不符合质量标准、存在差距或不足的地方，为改进提供依据。
3. 分享类似项目的良好实践：审计过程中，可以分享其他类似项目的成功经验和教训，为当前项目提供借鉴和参考。
4. 协助改进过程执行，提高团队生产效率：审计的目的不仅在于发现问题，更在于改进。通过审计结果，可以协助项目组改进过程执行，提高生产效率。
5. 强调审计对组织经验教训积累的贡献：每次审计都是对组织的一次反思和学习的机会，通过总结经验教训，可以为组织积累宝贵的经验资产，为未来的项目提供指导。

小赵作为质量管理人员，需要通过质量审计来识别项目中的问题和不足，推动项目组的改进，确保项目质量满足要求。