试题四 （16分）

阅读下列说明。回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的相应栏内。

【说明】

某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的团队，历经近11个月的时间，终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单地核对了项目交付清单之后，就报告公司项目已经结束，部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。

当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。

项目经理王工收尾管理方面还存在以下问题。

（1）只是简单地核对了项目交付清单，没有进行正式的验收工作。

（2）没有正式的验收测试。

（3）验收报告没有经过双方签字确认。

（4）验收的流程有问题。

（5）没有向客户提交验收所需的全部文档，双方也没有对文档签字确认。

（6）在项目总结会议召开之前就遣散了团队成员。

（7）没有满足验收条件就进行了验收。

（8）与客户的沟通出现了问题。

根据题目描述，项目经理王工在收尾管理方面存在多个问题。首先，他没有进行正式的验收工作，只是简单地核对项目交付清单，这是不够严谨的。其次，没有进行正式的验收测试，这也是必要的步骤之一。此外，验收报告没有经过双方签字确认，这不符合项目收尾的正常流程。还有，王工没有按照规定的流程进行验收，流程上存在疏漏。再者，他没有向客户提交验收所需的全部文档，并且没有对这些文档进行签字确认，这可能导致后续的问题和纠纷。另外，王工在项目总结会议召开之前就遣散了团队成员，这显示他在人员安排上存在不当之处。最重要的是，王工在没有达到项目收尾的条件时就进行了验收，这是非常不恰当的行为。最后，与客户的沟通存在问题，没有及时了解客户的需求和反馈，也是导致收尾管理出现问题的原因之一。