试题三（17分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

【说明】  

小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员，他此前只有过三个月的软件开发经历。项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排，按时做好检查，发现问题随时汇报。

项目启动后，由于进度紧张，项目组经常加班，小赵在质量检查中，总会遇到这样那样的问题，例如，计划时间点已到，工作却没有按时完成，因此，无法开展检查；对检查出的一些如编码不规范等问题，相关人员说工作太忙，这些小问题没必要要求这么高。时间一长，项目组成员对小赵的工作颇有怨言，说他不懂技术，还得浪费时间跟他解释，检查标准也不统一，有的还说进度已经这么紧张了，他不帮忙却来添乱。小赵很无奈，将这些情况汇报给项目经理李工，李工也觉得比较棘手，要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查。

随着项目的进展，在阶段验收过程中，发现很多可交付物未能满足质量要求，客户向公司投诉，公司对项目组的质量工作进行了质量审计，发现了许多问题。

2. 没有制订和实施合理的、可操作性的质量管理计划（或进度计划代替了整个项目的质量管理计划）；

3. 项目缺乏质量标准和质量规范；

4.项目经理在项目质量管理方面的经验欠缺；

5. 项目组成员欠缺质量意识；

6. 没有统一的检查标准；

7. 发现问题未及时整改；

8. 在质量管理中，没有采用合适的工具、技术和方法；

9. 未进行有效的质量控制；

10.未能与客户进行良好沟通。

本题主要考察项目质量管理方面的内容。从题目描述来看，该项目在质量管理方面存在多个问题。首先，质量保证人员（小赵）只有三个月的软件开发经验，表明其在项目管理方面的经验不足。其次，项目缺乏明确的质量管理计划，导致质量检查工作无法有效开展。此外，项目缺乏明确的质量标准和规范，使得项目组成员在执行工作时缺乏统一的标准。项目经理在项目质量管理方面的经验也欠缺，未能有效指导项目组成员进行质量管理工作。项目组成员的质量意识不足，对质量检查工作中发现的问题不重视。同时，项目缺乏统一的检查标准，导致在质量检查过程中存在主观性和不一致性。此外，项目在发现问题后未及时整改，质量控制措施不到位，未采用合适的工具、技术和方法进行质量管理。最后，与客户沟通不足也是项目质量管理方面的一个重要问题。