试题三（17分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

【说明】  

小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员，他此前只有过三个月的软件开发经历。项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排，按时做好检查，发现问题随时汇报。

项目启动后，由于进度紧张，项目组经常加班，小赵在质量检查中，总会遇到这样那样的问题，例如，计划时间点已到，工作却没有按时完成，因此，无法开展检查；对检查出的一些如编码不规范等问题，相关人员说工作太忙，这些小问题没必要要求这么高。时间一长，项目组成员对小赵的工作颇有怨言，说他不懂技术，还得浪费时间跟他解释，检查标准也不统一，有的还说进度已经这么紧张了，他不帮忙却来添乱。小赵很无奈，将这些情况汇报给项目经理李工，李工也觉得比较棘手，要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查。

随着项目的进展，在阶段验收过程中，发现很多可交付物未能满足质量要求，客户向公司投诉，公司对项目组的质量工作进行了质量审计，发现了许多问题。

质量审计的目标是：

（1）识别全部正在实施的良好及最佳实践。

（2）识别全部违规做法、差距及不足。

（3）分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。

（4）积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。

（5）强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。

质量审计是对项目质量管理工作进行全面检查和分析的过程，其主要目标包括：

1. 发现并识别项目中正在实施的良好和最佳实践，以便推广和复制。
2. 通过审计过程，识别项目中存在的违规做法、差距和不足，从而进行改进和优化。
3. 审计过程中应分享类似项目的良好实践，促进组织或行业内的知识共享和进步，提高整体水平。
4. 审计不仅要发现问题，还要积极协助团队改进过程执行，提高生产效率，确保项目顺利进行。
5. 每次质量审计都应对组织的经验教训进行总结和积累，为未来的项目提供宝贵的参考，促进组织的持续改进和发展。