试题一 （20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

甲公司中标一个工业园区安防系统开发项目，公司领导任命研发部软件开发骨干小胡为该项目的项目经理。小胡随后从研发部挑选了与自己长期合作开发的、关系较好的十人组建了项目团队，并把项目团队分成了三个小组，安排三个技术能力最强的成员担任组长。

小胡技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队的共同努力，团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因疫情被隔离，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。同时，团队缺少网络工程师。另外，每个小组内部对组长存在较大不满，认为小组长分不均，工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。

根据公司对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重。

（1）基于以上案例，小胡在项目团队管理过程中存在如下问题：

1、项目经理在项目管理方面经验不足，重开发轻管理。

2、没有制定详细的人力资源管理计划，明确项目人员配备。

3、组建的项目团队存在问题，没有根据项目需求组建团队，选人标准不当。

4、团队建设存在问题，没有开展团建活动。

5、团队管理存在问题，出现人员缺勤后，没有相应的处理措施。

6、项目规章制度制定不健全，岗位职责不明确，推诿扯皮时有发生。

7、冲突管理存在问题，冲突发生时不能有效的进行冲突管理，矛盾不断升级。

8、项目绩效管理存在问题，考核标准太笼统。

（2）小胡应在以下方面预防和改进：

1、提升个人管理技能，加强管理工作

2、适当补充合适的人员进入项目团队，确保满足项目需求

3、开展团队建设活动，提升相关人员的技能、改进团队协作

4、重新明确团队人员职责

5、做好人员后备管理。

6、 学习冲突管理的方法，及时、正确处理冲突。

7、 制订有效的绩效考核标准，对团队绩效进行正式或非正式的评价。

对于第一个问题，答案基于案例描述了小胡在项目团队管理过程中存在的多个问题。包括项目管理经验的不足、缺乏详细的人力资源计划、团队组建不当、团队建设活动不足、团队管理不当、项目规章制度不健全以及冲突管理不当等。这些都是项目经理在项目管理中需要重视和解决的关键问题。

对于第二个问题，答案提供了针对项目中存在的问题，小胡应如何预防和改进的建议。包括提升个人管理技能、调整团队结构、开展团队建设活动、明确职责和分工、做好人员后备管理、学习冲突管理方法和制定绩效考核标准等。这些都是有效的措施，可以帮助小胡改进项目管理，提高团队绩效。