试题一（25分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸（答题纸略）的对应栏内。

【说明】

乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额650万元，工期11个月，该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统，并要求新系统要与现有生产管理系统、财务管理系统连通，以帮助甲公司落实两化（信息化和工业化）深度融合的战略部署，提升甲公司的核心竞争力。甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目。

项目启动时，乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理，王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程，进入了下一个过程，新撰写的项目章程内容包括质量控制人员、项目组织结构、项目基本需求、项目完工日期。

同时为了保证项目质量，王工亲自撰写了初步的项目范围说明书。王工依照以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括项目概述、产品要求、项目完工日期、项目约定条件、初始风险。初步的项目范围说明书撰写完成后，王工通知了项目组成员，按照初步的项目范围说明书开始工作，项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单，跟以往项目范围说明书差别太大，但担心项目经理不高兴，也没有直接说。

项目中发生的几个事件让王工觉得非常棘手：

（1）项目组成员就系统是否包含数据库导出、备份功能产生了分歧，查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述。

（2）有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高，实现难度非常大，还可能导致项目成本大幅度增加。

（3）项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付《产品使用手册》，有成员建议既然不确定就不要做了，这样可以节约成本。

（4）在初步的项目范围说明书中没有涉及项目的质量管理要求，乙公司内部的质量技术部因此没有安排专门的人员配合王工工作。

（5）一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽，项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行，也未征求其他项目组成员的意见和建议。

【问题2】（6分）

该项目的干系人应该包括乙方项目经理王工、甲方项目经理赵主任、甲乙双方的高层领导、甲方原有信息系统的开发或维护人员、用户、甲乙双方的业务专家、全体团队成员、乙方的市场销售人员。

在这个信息技术项目中，干系人是指与项目有关并会影响项目成功或受项目成功影响的人员或组织。结合案例，我们可以列举出以下干系人：

1. 乙公司的项目经理王工：作为项目的负责人，王工负责项目的整体管理和执行，是项目干系人的核心。
2. 甲公司的项目经理赵主任：赵主任负责甲公司内部的该项目协调和管理，与乙公司的王工紧密合作，共同推进项目的进展。
3. 甲乙双方的高层领导：高层领导通常对项目给予战略上的指导和支持，是项目成功的关键因素之一。
4. 甲方原有信息系统的开发或维护人员：他们可能对新系统的集成和连接提供技术支持，确保新系统与现有系统的兼容性。
5. 用户：作为项目的最终使用者，用户的反馈和需求对项目的成功至关重要。
6. 甲乙双方的业务专家：他们为项目提供业务知识和专业建议，确保项目的业务目标的实现。
7. 项目团队成员：包括各个职能部门的成员，他们是项目的执行者，对项目的成功起到关键作用。
8. 乙公司的市场销售人员：他们可能参与项目的市场推广和客户关系维护，有助于项目的顺利进行和成功交付。

这些干系人在项目中扮演着不同的角色和职责，对项目的成功起到重要的影响和作用。因此，项目经理需要有效地管理和协调这些干系人，以确保项目的顺利进行和成功交付。