试题二（15分）

阅读以下材料，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸（答题纸略）的对应栏内。

【说明】

ZGY公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。

小陈是ZGY公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。

会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并寄给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。

项目进行到2月底时，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。

项目进入测试阶段后，ZGY公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。

【问题3】（4分）

（1）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。（1分）

（2）项目外部环境发生变化，例如政府政策发生变化。

项目范围计划编制有错误或遗漏。

市场上出现了或设计人员提出了新技术、新手段或新方案。

项目实施组织本身发生变化。

（每条1分，满分3分）

（1）根据案例描述，项目进入测试阶段后，校方新任领导提出了新的信息化管理要求，这导致了项目范围的变更。因此，引起范围变更的直接原因是客户对项目、项目产品或服务的要求发生了变化。
（2）造成项目范围变更的其他主要原因包括：项目外部环境的变化，如政府政策的调整；项目范围计划编制存在错误或遗漏；市场上出现新的技术或方案；以及项目实施组织自身的变化等。这些原因都可能导致项目范围的变更。