试题部分

1．试题一（23分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸（答题纸略）的对应栏内。

【说明】

2018年7月，某信息系统公司中标当地司法部门语言转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈协助软件研发工作，并对其进行培训，项目组成员如下。

软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试，小侯普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为是正常的工作状态，未做干预，项目组成员气氛日趋紧张，士气低落。

【问题1】（6分）

恰当的地方：对新人进行了相关培训、制订了项目范围说明书并经过了客户的确认、制定了激励措施

不恰当的地方：项目范围不够清晰、冲突管理方法不当、激励方式过于单一，没有达到预期的效果。

本题主要考察项目范围管理和资源管理知识。

在项目范围管理方面，项目经理制定了项目范围说明书并获得客户确认，这是恰当的做法。然而，关于语音转写的具体需求、目标等并未在项目中明确描述，导致项目范围不够清晰，这是不恰当的地方。

在资源管理方面，项目经理对新人进行了相关培训并制定了激励措施，这是值得肯定的地方。但在处理项目组成员之间的冲突时，方法不当，未能有效解决争论，导致项目组成员气氛紧张和士气低落，这是需要改进的地方。此外，激励方式过于单一，没有达到预期的效果，也表明需要改进。