试题部分

1．试题一（23分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸（答题纸略）的对应栏内。

【说明】

2018年7月，某信息系统公司中标当地司法部门语言转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈协助软件研发工作，并对其进行培训，项目组成员如下。

软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试，小侯普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为是正常的工作状态，未做干预，项目组成员气氛日趋紧张，士气低落。

【问题2】（10分）

小胡处于第4层  （受尊重）    荣誉性奖励、参与重要会议

小万处于第3层  （社会交往）  公司文化交流、团队内部社交活动等

小张处于第1层  （生理）      工资、奖金、员工宿舍、公司班车等

小李处于第5层  （自我实现）  长期劳务合同、养老保险、医疗保障等

小王处于第2层  （安全）      人身安全，生活稳定，满足其对金钱的需求

马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、受尊重需求和自我实现需求五个层次。在项目中，不同的成员会有不同的需求层次，作为项目经理，了解并满足这些需求是提升团队士气的重要部分。

针对小胡，他重视的是自我价值的体现和他人的认可，所以采用荣誉性奖励和提供参与重要会议的机会可以满足他的受尊重需求。

小万重视社交和人际关系，组织公司文化交流活动和鼓励团队内部社交可以加强团队的凝聚力，满足他的社交需求。

小张的基础需求是生理需求，如工资、奖金、住宿和交通等福利，这些是满足他生活的基本保障。

小李已经达到了较高的自我实现层次，他需要更多的挑战和机会来发挥自己的能力，长期劳务合同、养老保险和医疗保障等可以为他提供更长远的发展空间。

小王关注的是安全和稳定，确保项目环境的安全和稳定的工作机会可以满足他的安全需求。