试题二（21分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸（答题纸略）的对应栏内。

【说明】

A公司是一家为快销行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确，此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧金山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

【问题2】（5分）

编制资源管理计划的内容：识别资源、获取资源、角色与职责、项目组织图、项目团队资源管理、培训、团队建设、资源控制和认可计划等。

编制资源管理计划主要的输入：项目管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产。

编制资源管理计划主要的输出：资源管理计划和团队章程。

项目人力资源管理计划是确保项目成功实施的关键环节。在编制过程中，需要明确识别项目所需的资源，包括人员、设施、物资等，并确保这些资源的获取。同时，需要明确各个成员的角色与职责，建立项目组织图，以便有效地管理项目团队。此外，还需要考虑项目团队资源的培训和发展，加强团队建设活动，提高团队凝聚力和效率。

在编制人力资源管理计划的输入方面，主要包括项目管理计划、项目文件、事业环境因素和组织过程资产。其中，项目管理计划提供了项目的基本框架和规划，项目文件包含了项目的具体需求和细节，事业环境因素考虑了外部环境和组织内部条件的影响，而组织过程资产则包含了组织在以往项目中积累的经验和知识。

该计划的输出主要为资源管理计划和团队章程。资源管理计划详细说明了项目的资源需求、分配和管理方案，而团队章程则明确了团队的工作方式、规则和指南，是团队工作的基础。通过这样的计划，可以确保项目人力资源的有效利用和管理，为项目的成功实施提供保障。