试题二（21分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸（答题纸略）的对应栏内。

【说明】

A公司是一家为快销行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确，此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧金山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

【问题3】（2分）

（1）形成（2）规范

根据案例描述，范工带领的项目团队已经度过了项目团队的形成阶段，团队成员已经初步建立起彼此之间的关系，并开始进行项目的具体工作。目前，团队正在经历震荡阶段的考验，这一阶段可能会遇到一些冲突和挑战，但团队成员之间已经开始建立信任和合作的基础。接下来，团队将步入规范阶段，这一阶段团队将逐渐稳定下来，建立起明确的角色分工、工作流程和规则制度，团队的凝聚力逐渐增强，项目进展也将更加顺利。因此，（1）处应填写“形成阶段”，（2）处应填写“规范阶段”。