试题四（15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入答题纸（答题纸略）的对应栏内。

【说明】

某市ZGY石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M作为项目的承包方，M公司经石油销售公司同意，将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的H公司。同时，M公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目的项目经理。

小刘经过详细的需求调研，开始着手制订项目计划，在此过程中，他仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。经过分析整理，得到排在前三位的风险如下：

（1）项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求。

（2）现有项目人员中有人员流动的风险。

（3）分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。

针对发现的风险，小刘在做进度计划的时候特意留出了20%的提前量，以防上述风险发生，并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后，小刘通知了项目组成员，召开了第一次项目会议，将任务布置给大家。随后，大家按分配给自己的任务开展了工作。

第四个月底，项目经理小刘发现H公司尚未生产出联调所需要的机具样品。H公司于10天后提交了样品，但在联调测试过程中发现了较多的问题，H公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段，20%的进度提前量就已经被用掉了，此时，项目一旦发生任何问题就可能直接影响最终交工日期。

【问题4】（6分）

主要考查如何应用风险应对的4种策略来解决项目遇到的风险，这要求考生不但要理解这种策略的含义，还要具有一定的项目管理经验。

风险应对策略有4种，规避、转移、减轻或接受。规避也可以叫避免，就是指改变原定的计划，以排除风险使项目不受影响。结合本题来说，因为把控制模块分包出去会带来一定的风险，项目组可以考虑不分包，由自己进行开发。但这种应对措施可能会带来新的问题，比如进度要求紧或自己的技术力量无法完成自主开发，需要招聘相应的人员，从而使项目成本增加等，在实际项目中需要权衡利弊。

转移的策略就是设法把风险的后果连同应对的责任转嫁到他方身上，这种策略只是把风险的损失以正当理由让他人承担而并非清除。结合本题来说，项目组可以考虑在与H公司的分包合同中加入比较严厉的惩罚措施，一旦H公司不能按期交付则要承担罚款，这样一方面可以对H公司施加压力，使其按时交工，另一方面在风险发生时可以降低项目组的损失。

减轻策略也叫缓解策略，就是把不利风险事件的后果降低到最小，提前采取行动减少风险发生的概率或降低对项目造成的影响，比风险发生后再采取补救措施要有效得多。在本题目中，项目经理小刘应该定期地了解H公司的任务完成情况，而不是到了第4个月才发现风险就要临近了。

有时候我们把接受策略认为是“没有办法的办法”，最常见的主动接受的策略就是建立应急储备或应急响应，针对本案例，项目经理应该建立应急计划，一旦风险发生马上采取行动。

参考答案如下：

（1）避免策略：此部分工作不分包，自主开发。

（2）转移策略：签订分包合同，在合同中作出明确的约束，必要时可加入惩罚条款。

（3）减轻策略：定期监控分包商的相关工作，增加后期项目预留。

（4）应急响应策略：制订应急计划，一旦目前的分包商无法完成任务，马上采取应急计划。

针对"分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误"这条风险，可以采取以下四种策略来应对：

1. 避免策略：

• 考虑自主开发控制模块，不将其分包给H公司，这样可以完全避免由于分包商的问题导致的进度延误风险。但这种方法可能会增加项目成本和进度压力。

1. 转移策略：

• 在与H公司的分包合同中增加严格的约束条款和惩罚措施。例如，如果H公司不能按期交付，将承担一定的经济责任或赔偿。这样可以将部分风险后果及应对责任转移到H公司身上，降低项目自身的风险损失。

1. 减轻策略：

• 定期监督H公司的工作进度，确保他们按照合同要求开展工作。一旦发现进度滞后，及时采取措施推动H公司加快进度。此外，为了应对可能的延误，可以在项目计划中增加后期的时间预留。

1. 应急响应策略：

• 制定应急计划，预先考虑如果H公司无法按期交付，项目将如何调整。应急计划可以包括寻找新的分包商、调整项目计划、重新分配资源等措施，以确保项目能够按时完成。

以上四种策略各有优劣，在实际项目中需要根据具体情况权衡利弊，选择最合适的策略来应对风险。