试题四（15分）

阅读下列说明，将答案填入答题纸（答题纸略）的对应栏内。

【说明】

某公司凭借丰富的行业经验和精湛的技术优势，坚持沿着产品技术专业化道路，为信息技术领域大型公司提供完整全面的解决方案。李工是信息化事业部的高级项目经理，目前正负责国内A银行信贷业务系统的开发项目。

作为项目经理，项目正式立项后，为尽快开展项目，李工对项目进行了成本估算，下列是项目某模块的成本估算费用表。

李工还特别重视成本的控制方法的管理工作，跟踪每项工作的实际成本，确保成本得到较好的控制，在对项目进行检查时发现项目的成本有超支的现象，李工在项目前期便准备了储备金以防应急需要，在发现SPI大于1时，便顺利地启用了管理储备金，为了严格控制成本，在项目接近结束时，李工抽时间偶尔对项目成本进行检查，由于李工工作量较大，为不影响项目进度，李工将成本监控的工作分给了刚入公司不久的小王，李工还亲自对小王进行培训，想让小王尽快承担起成本监控的工作。

项目进入到后期时，公司对李工负责的项目进行了审查，发现项目成本超支严重，而此时，不可能再增加项目经费，在现有的项目预算的情况下很难顺利完成项目，公司领导对李工进行了批评教育，客户方对公司的项目管控能力产生质疑。

【问题4】（3分）

（1）首先应该制定成本管理计划，然后再进行成本估算预算。

（2）成本控制不仅要跟踪每项工作的实际成本，还将实际成本与预算成本进行对比分析，找出与成本基准的偏差。

（3）成本超支也有可能是进度提前造成的，项目经理应该进行挣值计算，进行绩效衡量分析。这种情况下如果SPI>1，则不需要启动储备金。另外，储备金分应急储备和管理储备，管理储备是用于应对未知－未知风险的储备，一般情况下应首先考虑动用应急储备。

（4）项目经理应该定期、不定期进行项目成本控制检查，而不是偶尔的检查。在开始、实施中、结束时都要进行检查。

（5）不应该将监控项目成本的工作交给新来的小王，应该由有经验的人员负责。

从项目管理的角度来看，李工在项目成本管理方面存在多个问题。首先是没有制定成本管理计划就直接进行成本估算预算；其次是没有将实际成本与预算成本进行对比分析；再次是在发现成本超支时缺乏有效的挣值计算和绩效衡量分析，对储备金的使用也存在混淆；另外，项目成本控制检查不够频繁，且将监控项目成本的工作交给缺乏经验的人员负责，这些都是项目管理中的重大问题。