试题六（24分）

阅读下列说明，回答问题l至问题4，将答案填入答题纸（答题纸略）的对应栏内。

【说明】

公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制定了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术专业的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，绘制出下面的图形。

【问题2】（7分）

质量控制的基本步骤如下：

（1）确定控制对象，如工序、设计过程、制造过程。

（2）规定控制标准，详细说明控制对象应达到的质量要求。

（3）制定具体的控制方法，如工艺规程。

（4）明确所采用的检验方法，包括检验手段。

（5）实际进行检验。

（6）说明实际与标准之间有差异的原因。

（7）为解决差异而采取的行动。

质量控制是一个重要的过程，在软件开发中尤其关键。根据题目中的描述和PDCA模型（计划、执行、检查、行动），可以将质量控制的基本步骤划分为以上七步。首先，需要确定控制对象，即正在开发的信息系统项目。然后，根据项目的需求规定详细的控制标准。接着，制定具体的控制方法，如制定开发流程和规范。之后，明确检验方法，确保每个阶段的工作质量。随后进行实际的检验，评估项目的质量。如果发现有不符合标准的地方，需要找出原因并采取相应的行动进行纠正和改进，以确保项目的最终质量。