试题一(18 分)

阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A 公司近两年由于营销业务急速发展，公司营销部门经理王某认为需要一套营销管理系统。A 公司高层管理者收到了王某的建议汇报，专门开会研究此问题。最终决定满足营销部的需求，估算建立营销管理系统的资金需求，由营销部提出建设系统的业务需求，由信息中心提出解决方案。

信息中心李某接到此任务后，认为 A 公司的信息中心部门曾经为公司开发过人力资源管理系统，并且此系统已经投入公司使用，具备较强的开发能力。同时认为信息中心比较了解公司的营销业务流程，所以王某决定由信息中心承担开发本次任务，并亲自担任项目经理。

王某与营销部门相关人员了解业务需求后制定了需求文件，并做了建设营销管理系统的大致计划。

项目团队开始依照计划开发系统。由于信息中心除了在开发营销系统之外，也正在开发公司的办公化系统。所以任务繁重，工期紧张，整个信息中心在开发过程中没有节假日。信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，进度拖延。最终李某无奈向公司申请暂停营销管理系统的项目。

（1）项目章程

（2）项目管理计划

（3）变更控制委员会/CCB

（1）项目章程是宣告一个项目的正式启动、项目经理的任命的文件。它定义了项目的目标、范围、预期成果、资源需求等关键要素，并为项目经理提供授权。
（2）项目管理计划是用于指导项目执行、监督和收尾的文档。它包含了项目管理的各个阶段的详细规划，如范围管理计划、进度管理计划、质量管理计划等，以确保项目按照既定的目标、预算和时间表进行。
（3）变更控制委员会（CCB）是一个正式组成的团体，负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更。在项目管理中，由于项目涉及到多方面的利益和风险，对于项目的变更需要进行严格的控制和审查，以确保项目的顺利进行和目标的达成。