试题一：

某公司近期多次收到客户对系统集成项目的投诉，公司决定派一名质量经理直找具体原因并提出解决方案。

质量经理进入集成项目团队后，对项目具体的质量管理活动经行了结构性的评审，识别出存在的问题,分享了公司其他类似项目的经验，并与项目团队一起讨论如何进行过程改进。质量经验离开后,项目团队计划用刚启动的A项目进行试点，推行质量经理的解决方案，由质量保证工程师(QA)协助监控项目执行情况。

QA先收集了大量的项目信息,包括项目的进度目标，成本目标等，结合公司的质量政策制定了质量管理计划，并按照计划执行,定期输出质量控制成果。最终在整个项目组的努力下，项目质量有了很大改善。

在质量管理中，除了传统的质量控制方法和工具，如质量控制图、流程图等，还有所谓的新七工具，它们为质量控制提供了更为细致和具体的方法。结合案例中的情况，QA在进行质量控制时可以采用这些“新”工具来辅助工作。具体包括：

1. 亲和图：用于将大量复杂的信息进行整合和分类，帮助理解和处理复杂的问题。
2. 过程决策程序图（PDPC法）：主要用于分析和预测过程中可能出现的问题，并制定相应的应对措施。
3. 关联图：用于展示各要素之间的关联关系，帮助识别关键要素和潜在问题。
4. 树形图：通过树状结构展示问题的分解和解决方案，有助于系统地分析问题。
5. 优先矩阵：用于确定解决问题的优先级，确保关键问题的解决得到优先处理。
6. 活动网络图：主要用于项目管理和过程改进，帮助优化流程和提高效率。
7. 矩阵图：用于展示多个变量之间的关系，帮助识别变量间的相互作用和潜在问题。

这些工具可以根据实际情况进行选择和组合使用，以更有效地进行质量控制。