试题三：

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司承接了某大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的李强为项目经理。1月初项目启动会后，李强整理出了项目风险单，对中级及以上风险制定了应对措施，在项目会议上，李强将应对措施的实施责任分配到个人，并确定了完成时限，要求项目全过程中按照此风险清单进行管理。

风险及应对措施清单部分内容如下:

3月，某系统服务器备机发生cpu故障，寻找外部供应商进行紧急采购，2天后,故障解决，虽然业务并未中断，但是客户表示不满。考虑到备件短缺的概率极小，李强并未采取措施。

4月，某系统报错，无法确定故障原因，因此工程师B联系厂商寻求支持，经过与不同设备厂商的多轮沟通,逐个排查，耗时3天终于解决了问题。

5月，数据中心及周边发生大面积停电，由于紧急预案未涉及停电场景，运维团队人员临时商量解决方案，在中断2小时后;核心系统业务恢复。

8月，因机房温度过高导致部分设备停机，李强建议客户紧急扩容制冷设备。因年初未做该预算，客户责怪李强没有提前发现隐患。

消极或威胁应对策略：（1）回避。（2）转移。（3）减轻。（4）接受。

积极或机会应对策略：（1）开拓。（2）分享。（3）提高。（4）接受

消极风险，也称为威胁，是指那些可能会对项目产生负面影响的风险。对于这类风险，可以采取以下策略进行应对：

1. 避免：通过更改项目计划或方向，完全避免这类风险的发生。
2. 转移：通过购买保险、外包或与其他组织合作等方式，将风险的后果转移给第三方。
3. 减轻：采取预防措施或减少风险的影响程度，以降低风险带来的损失。
4. 接受：如果无法采取上述措施，项目团队可能需要接受风险的存在，并制定相应的应急计划以应对可能的后果。

相反，积极风险，也称为机会，是指那些可能会对项目产生正面影响的风险。对于这类风险，可以采取以下策略进行利用：

1. 开拓：积极寻找并利用这些机会，以推动项目的进展和成功。
2. 分享：与其他团队或组织分享这些机会，以寻求合作或共同开发。
3. 提高利用率：通过优化项目计划或资源配置，更好地利用这些机会，以实现项目的目标。
4. 接受：如果机会自然出现并且无法拒绝，项目团队可能需要接受并充分利用这些机会。