试题一（19分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工使用现金进行支付。为了更方便员工就餐，现需要将食堂进行升级改造。升级改造的主要内容为∶

· 选餐区采用统一的入口。入口处放置餐盘和餐具

· 增加收费软件系统，员工使用饭卡进行支付

· 所有档口统一使用智能碗碟，碗碟配备 RFID 芯片，预置收费金额

· 选餐区设置统一出口，出口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动计算总金额，员工直接刷卡支付

· 新增服务台，提供充值服务。

项目组A承接了此项目，整个项目预计3个月完成。

1. 识别和分析可交付成果及相关工作.

2. 确定WBS的结构和编排方法。

3. 自上而下逐层细化分解。

4. 为WBS组件制定和分配标识编码

5. 核实可交付成果分解的程度是否恰当。

创建工作分解结构是项目管理中的一项重要工作，通过对项目进行层层分解，将复杂的项目任务细化为具体的工作内容，方便项目团队进行管理和执行。以上五个步骤是创建工作分解结构的基本过程，其中每个步骤都有其特定的作用和意义。