试题一（19分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工使用现金进行支付。为了更方便员工就餐，现需要将食堂进行升级改造。升级改造的主要内容为∶

· 选餐区采用统一的入口。入口处放置餐盘和餐具

· 增加收费软件系统，员工使用饭卡进行支付

· 所有档口统一使用智能碗碟，碗碟配备 RFID 芯片，预置收费金额

· 选餐区设置统一出口，出口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动计算总金额，员工直接刷卡支付

· 新增服务台，提供充值服务。

项目组A承接了此项目，整个项目预计3个月完成。

1. 分级的树形结构

2. 表格形式

1、设计缺少功能设计

2、测试缺少内部测试

3、测试缺少报告制定

4、安装缺少培训

5、功能设计上层工作单元应为系统计设计

6、没有包括管理工作

常用的WBS（工作分解结构）的表示形式主要包括分级的树形结构和表格形式。在给出的案例中，WBS存在的问题包括：缺少功能设计、测试阶段缺少内部测试和报告制定、安装阶段缺少培训、功能设计的上层工作单元未标识为系统设计，以及未包括管理工作。这些问题都是基于WBS的基本构成和项目管理常识进行识别的。