试题三（17分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】.

某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作。项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团队成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。

疫情好转，公司正常办公后，小王召集团队成员开项目会议，发现项目的实际执行情况远远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求。团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。

为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为己经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执。因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。

本题考查冲突管理解决方法的应用。对于冲突管理，有多种方法可以选择，如问题解决、合作、强制、妥协、求同存异和撤退等。针对案例中的老张情况，他拒绝加班并引起其他成员的不满，这种情况需要采取强制方法。因为如果不加以管理，可能会对项目进展造成更大的影响。小王作为项目经理，应该通过制定明确的加班规定和奖惩机制来强制要求老张按时加班并履行其职责，以确保项目进展和团队稳定。同时，还需要进行及时的沟通和协调，解决团队成员之间的矛盾和不满。