试题三(17分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某系统集成项目，任命小王为项目经理。在项目初期，小王制定并发布了项目管理计划。公司派小张作为质量保证工程师(QA)进入项目组，小张按照项目管理计划进行质量控制活动，当执行到测试阶段时，发现成本超预算10%。

小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题: (1) 新入职开发人员小王效率低，超支0. 5%; (2)测试时需求A实现存在设计问题，超支2%; (3) 用户增加新需求，超支2.5%; (4)模块B返工问题，超支3.5%; (5) 其他问题超支1.5%。小张绘制了垂直条形图识别出了造成成本超预算的主要原因，并制定了改进措施，在剩余的2个月内利用质量管理工具，将改进措施按照有效性高低进行排序并严格执行，最终将成本偏差控制在了风险控制点的15%以内。

【问题1】

小张按照项目管理计划进行质量控制的依据不够充分，还有以下依据：

1. 质量测量指标：包括功能点、平均故障间隔时间（MTBF）和平均修复时间（MTTR）

2. 质量核对单：有助于核实项目工作及其可交付成果是否满足一系列要求。.

3. 可交付成果：可交付成果是任何独特并可核实的产品、成果或能力，最终将成为项目所需的、确认的可交付成果。

4.项目文件：(1) 协议；(2) 质量审计报告；(3) 培训计划和效果评估；(4) 过程文档。

5. 组织过程资产：(1) 组织的质量标准和政策；(2) 标准化的工作指南；(3) 问题与缺陷报告程序及沟通政策。

小张依据项目管理计划进行质量控制活动是正确的，但在实际项目中，除了项目管理计划外，还需要结合其他依据来确保质量控制的全面性和有效性。质量测量指标可以帮助小张量化项目的质量水平；质量核对单可以提供具体的检查标准；可交付成果是项目质量的最终体现，必须确保其质量符合要求；项目文件可以提供历史数据和经验借鉴；组织过程资产可以反映组织的经验和知识，为小张的质量控制活动提供指导。因此，小张在质量控制活动中应结合多种依据，而不仅仅是依赖项目管理计划。