试题一(18分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某银行计划开发一套信息系统，为了保证交付质量，银行指派小张作为项目的质量保证工程师。

项目开始后，小张开始对该项目质量管理进行规划，并依据该项目的需求文件、干系人登记、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划，质量管理计划完成后直发给了项目经理和质量部主管，并打算按照质量管理计划的安排对项目进行质量检查。

项目执行过程中，小张依据质量管理计划，利用质量工具，将组织的控制目标作为上下控制界限，监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标，定期收集数据，以便帮助确定项目管理过程是否受控。

小张按照质量管理计划进行检查时，出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例如：针对设计说明书进行检查时，设计团队反馈设计说明书应在两周后提交；针对编码完成情况进行检查时，开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布。

①质量保证

②公差

③质量核对单

④固有特性

⑤风险清单

(1)实施①过程的主要作用是促进质量过程改进，因此①应为“质量保证”。

(2)测量指标的可允许变动范围称为②，这是质量控制中的基本概念，因此②应为“公差”。

(3)③是一种结构化工具，用于核实项目要求的步骤是否已得到执行，这通常是质量控制中的质量核对单（Quality Checklist）的功能，因此③应为“质量核对单”。

(4)GB/T190001对质量的定义为：一组④满足要求的程度，这里的④指的是产品或服务的“固有特性”。

(5)可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息记录在⑤中，这些信息的收集和管理通常是通过风险管理的手段进行的，因此⑤应为“风险清单”。