试题四(20分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某单位(甲方)因业务发展需要，常建设一套智能分析管理信息系统，并将该研究任务委托给长期合作的某企业（乙方）,乙方安排对甲方业务比较了解且有同类项目实施经验的小陈担任项目经理。

考虑到工期比较紧张，小陈连夜加班，参照同类项目文档编制了项目范围说明书，然后安排项目成员向甲方管理层进行需求调研并编制了需求文件，依据项目范围说明书，小陈将任务分解之后，立即安排项目成员启动了设计开发工作。

在编码阶段尾声，甲方向小陈提出了一个新的功能要求。考虑到该功能实现较为简单，不涉及其它功能模块，小陈答应了客户的要求。

在试运行阶段，发现一个功能模块不符合需求和计划要求,于是小陈立即安排人员进行了补救，虽然耽误了一些时间，但整个项目还是按照客户要求如期完成。

1.没有做规划范围管理，没有制订相关的范围管理计划和需求管理计划。

2.进行收集需求，不能仅仅想甲方管理层调研，还需收集其他项目干系人的需求。

3.没有做好需求跟踪矩阵。

4.制订范围说明书的依据不充分，仅仅同同类文档编制还不够，还需参照项目的范围管理计划、需求文件、项目章程、干系人管理计划等等相关资料。

5.制订范围说明书没有相关干系人参与。

6.创建WBS工作没有干系人参与，仅仅就小陈制订。

7.没有进行范围确认工作。范围确认工作应该贯穿整个项目，需要安排时间点进行相关工作。

8.没有进行范围控制工作，对范围管理中做的不好的地方进行监督管理，并采取相关措施。

9.对于客户需求，进行修改，需要先进行变更管理流程，不是客户提出就可以立马修改。

10.小陈没有进行项目经理相关培训，加强项目经理相关知识学习。

本题考查的是智能分析管理信息系统的范围管理过程中存在的问题。从案例中可以看出，该项目的范围管理存在多个问题。首先是没有制定范围管理计划和需求管理计划，导致在后续的项目执行过程中对范围的控制不够明确。其次是在收集需求时只向甲方管理层调研，忽略了其他项目干系人的需求，导致需求收集不全面。此外，没有做好需求跟踪矩阵，使得项目过程中的需求变更管理混乱。在制定范围说明书和创建WBS时，没有相关干系人参与，缺乏团队协作。同时，没有进行范围确认和范围控制工作，导致项目范围在执行过程中发生偏差。最后，对于客户的变更需求，没有按照变更管理流程来处理，容易引发项目风险。因此，项目经理需要加强相关知识学习，提升项目管理能力。