试题一(18分)

  阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

  某公司刚承接了菜市政府的办公系统集成项目，急需一名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。

  小张自学了质量管理的相关知识，并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物，制定了本项目的质量管理计划。

  项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。

 [问题2](5分)

项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产

阅卷要求：只要答够5条，就是满分。

规划质量管理过程的输入是指在该过程中需要考虑和使用的信息或要素。包括项目管理计划，它是指导项目执行和管理的文件，包含了项目的目标、范围、时间、成本等方面的规划；干系人登记册，记录了项目相关的各个角色和利益相关者；风险登记册，包含了项目中可能遇到的风险及其应对措施；需求文件，描述了项目的需求和功能；事业环境因素，指组织内部和外部可能影响项目管理的各种因素；组织过程资产，包括组织的知识、经验、工具、方法等，可以为质量管理提供宝贵的参考。这些输入帮助小张在制定质量管理计划时，全面考虑项目的各个方面，确保计划的完整性和有效性。