试题三(20分)

2018年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的王伟为项目经理。

2019年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单，并制定了应对措施，考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。

在项目会议上，王伟挑选了20项实施成本相对较低，难度相对较小的应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果纳入个人绩效中，3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成。

4月初数据中心周边施工作业造成城市电临时中断，数据中心部分，ups由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机，该风险在20项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责二小，李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对ups做健康检查及测试。

6月初，数据中心新上线一大批设备。随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队工作的疏忽，王伟坚持认为，大批设备上限在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。

【问题1】10分

1、规划风险管理过程的不足之处：

没有制定详细的风险管理计划

制订风险管理计划应该有项目组成员共同参与制定；

2、识别风险过程的不足之处：

风险识别不够全面；

风险识别的时候还需相关干系人的参与。

风险识别是一个反复的过程，不能一次性，后期要定期或不定期的进行。

3、风险定性分析过程的不足之处：

定性分析的内容不全仅仅是进行了排序；

4、风险定量分析过程的不足之处：

没有进行定量分析。

5、制订应急计划过程的不足之处：

风险应对措施制定不全面、不详细，导致进度滞后；

没有做好风险应急应对策略；

6、风险控制过程的不足之处：

没有进行风险再识别；

风险控制工作是一个不断的 ，项目经理不应该以设备老化作为借口推卸责任。

没有加强风险管理的培训工作。及时要发现问题，处理问题。

阅卷要求：答任意五条就是满分，每条2分。意思相同即可。

本题考查的是风险管理过程中的问题识别。从规划风险管理、识别风险、风险定性分析、制订应急计划到风险控制等各个环节，本案例中均存在一些问题。在规划风险管理阶段，没有制定详细的风险管理计划且缺少项目组成员的参与；在识别风险阶段，风险识别不全面且未涉及所有可能的风险，缺少相关干系人的参与，且风险识别过程应是一个反复的过程；在风险定性分析阶段，仅对风险进行排序是不够的，还需要进行深入的定量分析；在制订应急计划阶段，应对措施不全面、不详细，导致进度滞后，且没有做好风险应急应对策略；在风险控制阶段，没有进行风险再识别，且风险控制工作应是一个持续的过程。此外，项目经理不应以设备老化作为借口推卸责任，并需要加强风险管理的培训工作。