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简答题

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司承接了一个软件开发项目,客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立,公司项目管理办公室评估后,认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队,任命小张为项目经理。

项目团队刚组建时,大家对敏捷和项目目标都充满了信心,但工作开始没多久,项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论,双方都坚持己见,小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威,于是想办法把老王调离了项目团队,让项目组采用了他提出的技术路线。

一个月以来,团队一直在紧张的赶工,还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因,团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅;项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难,这很可能导致无法按时交付。


[问题1](6分)

(1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。

(2)请说明案例中项目团队当前所处的阶段。


[问题2](4分)

(1)请指出常用的冲突解决方法。

(2)针对案例中发生的冲突,请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法,并说明其特点。


[问题3](10分)

(1)请简述成功的项目团队的特点。

(2)对照成功项目团队的特点,指出案例中存在的问题,并写出改进措施。

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答案:

参见解析。

解析:

问题1考查了项目团队建设的五个阶段及其特点。从形成阶段到解散阶段,每个阶段都有独特的团队动态和特点。根据案例描述,项目团队刚组建不久且出现了人际冲突和技术路线分歧,可以判断目前处于震荡阶段。

问题2考查了冲突解决方法以及项目经理在案例中所采取的冲突管理方法。常用的冲突解决方法包括问题解决、合作、强制、妥协、求同存异和撤退。案例中项目经理通过调离项目成员来解决技术路线分歧,表现出一种强制的冲突管理特点。

问题3考查了成功项目团队的特点以及针对案例中存在的问题提出的改进措施。成功的项目团队具有明确的目标、结构、流程、评价标准、纪律和协同工作的氛围。根据案例描述,项目团队在目标、分工、流程、沟通、考核、氛围和激励等方面存在问题,因此提出了相应的改进措施。

创作类型:
原创

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