阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某系统集成公司在2007年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。

因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。

【问题1】（5分）

请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。

【问题2】（6分）

针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。

【问题3】（4分）

请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持

：{\n问题一解析：\n\n从说明中可以看出，项目存在售后问题主要是因为项目在执行过程中没有遵循项目管理的标准和流程。项目团队为了赶工期，可能牺牲了一些质量管理的重要环节。此外，项目中间的控制环节缺失，没有进行必要的测试或评审。同时，文档管理不善，缺少必要的文档，如政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码，以及项目中间交付物的文档等。\n\n问题二解析：\n\n在项目建设时，可以采取的质量控制方法或工具包括检查、测试、评审等。此外，还可以使用一些专门的质量控制工具，如因果图（或鱼刺图、石川图、NASHIKAWA图）、流程图以及帕累托图（或PARETO图）等，来辅助进行质量控制。\n\n问题三解析：\n\n为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供多方面的支持。首先，需要制定公司的质量管理方针，为整个公司的质量管理活动提供指导。其次，需要选择或制定具体的质量标准或质量要求，确保项目满足这些标准或要求。再次，需要制定质量控制流程，明确质量控制的具体步骤和流程。此外，公司管理层还需要提出质量保证所采取的方法和技术（或工具），并为项目的实施提供相应的资源支持。这样可以从整体上保障项目的质量管理工作得以顺利进行。}