试题三（14分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某区网格化社区管理系统为贴合建设单位不同部门的需求，要求承建单位采取现场开发方式建设。平台开发完毕后，进入试运行阶段，按照合同约定，试运期为3个月。承建单位项目团队认为开发任务已完成，未对后续工作做出安排，向客户口头承诺如出现影响使用的严重问题随叫随到，撤离了用户现场。

【事件1】项目按照系统测试计划完成测试，进入试运行阶段，建设单位收到基层人员大量投诉，包括：系统使用过程中反馈问题经常无人响应、修改bug的新版本迟迟不能发布、身份证扫描设备有时无法使用、很多功能找不到入口等。由于承建单位人员不在现场，建设单位不熟悉系统，问题越积越多，始终得不到解决。三个月后，建设单位拒绝终验，于是承建单位派资深工程师到用户现场，凭丰富的个人经验进行系统维护。

【事件2】监理单位追溯时发现监理工程师在软件测试阶段对软件测试工程活动和产品进行评审时，进行的监理活动如下：

（1）检查承建单位软件测试工程任务是否准备就绪

（2）审核承建单位是否完成所需测试。

【问题1】

1、承建单位未对后续工作做出安排即撤离了用户现场，没有进行现场跟踪。

2、承建单位试运行期间未对出现的问题进行记录

3、承建单位试运行期间未对出现的问题及时处理

4、试运行期限出现的问题不能凭个人经验进行系统维护

5、承建单位没有制定详细的试运行计划。

6、承建单位未修改实现环境运行工程中发现的问题，

7、承建单位未对用户进行培训，导致建设单位不熟悉系统

8、承建单位未制定详细的维护方案，只凭个人经验进行系统维护。

在试运行阶段，承建单位应负责系统的跟踪、监控和维护。他们应留守现场，确保系统稳定运行，并对出现的问题进行记录和处理。此外，承建单位还需要制定详细的试运行计划，并在试运行环境中对系统进行全面测试。同时，对用户的培训也是必不可少的，以确保建设单位能够熟悉系统操作。但是，从描述来看，承建单位并未履行上述职责，存在多处不当之处。