试题三（14分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某区网格化社区管理系统为贴合建设单位不同部门的需求，要求承建单位采取现场开发方式建设。平台开发完毕后，进入试运行阶段，按照合同约定，试运期为3个月。承建单位项目团队认为开发任务已完成，未对后续工作做出安排，向客户口头承诺如出现影响使用的严重问题随叫随到，撤离了用户现场。

【事件1】项目按照系统测试计划完成测试，进入试运行阶段，建设单位收到基层人员大量投诉，包括：系统使用过程中反馈问题经常无人响应、修改bug的新版本迟迟不能发布、身份证扫描设备有时无法使用、很多功能找不到入口等。由于承建单位人员不在现场，建设单位不熟悉系统，问题越积越多，始终得不到解决。三个月后，建设单位拒绝终验，于是承建单位派资深工程师到用户现场，凭丰富的个人经验进行系统维护。

【事件2】监理单位追溯时发现监理工程师在软件测试阶段对软件测试工程活动和产品进行评审时，进行的监理活动如下：

（1）检查承建单位软件测试工程任务是否准备就绪

（2）审核承建单位是否完成所需测试。

【问题2】

软件系统测试计划应包括测试范围、测试环境、测试策略、测试管理、测试风险。

软件系统测试计划是确保软件质量的重要文档，其中需要明确以下内容：

1. 测试范围：确定哪些功能或模块需要进行测试，以及测试所需覆盖的场景和用例。
2. 测试环境：描述进行测试所需的硬件和软件环境，包括操作系统、数据库、网络配置等。
3. 测试策略：确定测试的类型（如功能测试、性能测试、安全测试等）、测试的阶段（如单元测试、集成测试、系统测试等）以及测试的顺序。
4. 测试方法：说明将如何执行测试，包括手动测试、自动化测试等。
5. 测试风险：识别和评估在测试过程中可能遇到的风险，并制定相应的应对措施。

通过以上内容的明确，可以确保软件测试工作有序、高效地进行，及时发现并修复软件中的缺陷，提高软件的质量和稳定性。